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株式会社ウェルパーク

株式会社ウェルパーク

社員一人ひとりが「気分のよい広場」づくりを進める

ウェルパーク

 いなげやグループの一員として、1990年に創業した株式会社ウェルパーク。
関東1都3県にエリアを限定し、127店舗を展開。社名に込められた「ウェル=気分のよい+パーク=広場」を作るべく、お客様の健康で豊かな日常生活の実現を目指している。

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登録販売者・店長インタビュー

地元に必要とされる店舗を目指して

ウェルパーク スタッフ一人ひとりと情報共有を欠かさない
 2000年に入社し、その1年後から店長として約20店舗を経験してきました。
2000年代は店舗拡大に合わせて店長になるスピードもはやく、OJTで仕事を覚えてきました。
店長の仕事は、商品の仕分け、陳列、発注業務、レジ打ちといったお店づくりに関わる業務のほか、スタッフのシフト(ワークスケジュール)作成や接客のサポートなどマネジメントに関わる業務があります。早番、遅番のシフトがあるので店舗スタッフ全員が顔を合わせる機会が少なく、顔を合わせなくてもコミュニケーションを円滑に取れる工夫が大切です。私がシフトに入る時は必ず朝礼に参加し、スケジュールや注意点などを共有。異なるシフトのスタッフには、共有事項を細かく記した連絡ノートを作成し、みんなが気軽に読み、書き込めるようにしています。

店舗を越えた人のつながりが働きやすさにつながっている
 現在の小平小川橋店に配属されたのは2017年4月。14人のパート、アルバイトスタッフとお店づくりを進めています。
ウェルパークで長く店長を経験してきて思うのは、店舗を越えたつながりが根付いていること。お客様から要望された商品が店頭になく、近隣の店舗にあるときは、スタッフが商品を持って応援にかけつけてくれることもあります。
エリアを統括しているブロック長との距離も近く、他の店舗で実施している商品陳列の方法など、売れ行きに関連する情報をいち早く共有してもらうこともできます。
お店づくりは常に現場主導。新商品が出るときは、テレビCMが流れた時にもっとも目立つ棚に商品が並んであるように、タイミングを重視して陳列を考えます。
商品の売れ行きをデータで分析し、どの棚に何を置くと売れるのか戦略を立てるのも店長の大事な役割。予測通りに売れた時が、この仕事をやっていてよかったと思う瞬間のひとつです。

小平小川橋店 店長
千葉 様

「ここが聞きたい!」登録販売者のホンネから迫る!

Q1 登録販売者として、現場でのやりがいや現場から見た御社の特徴をお教えください。
A1 ウェルパーク  データベースがしっかり整っており、全店舗に納品された商品を一覧で見ることができます。
売り上げ状況もチェックできるので、データを参考に「この商品をうちの店舗にも導入してみよう」とすぐに発注を進めることができます。
また、多店舗のデータで気になったことがあれば店舗に問い合わせて、商品展開のヒントをもらえることも。
「この商品が売れているけれど、どういう陳列方法、売り方の工夫をしたらこの数字が出たのか」など、店舗同士でいいところを共有できる点が、会社全体の成長につながっていると思います。
Q2 店舗の特徴を教えてください。
A2 ウェルパーク  小平小川橋店は、いなげやに隣接した郊外型店舗。
広い店舗面積を活用して、商品棚間の通路も広く取っており、「商品が見やすい」「明るくて過ごしやすい」という声をいただいています。
休日に家族みんなで買い物に来るお客様が多いので、1週間の中で一番忙しいのは日曜日。地域に根差したお店だけに顔見知りのお客様も多く、ちょっとした会話を楽しむこともあります。 平日は、近隣にある福祉施設の方々がお客様として来店されることも多くあります。
お客様の会話のペースに合わせて丁寧にコミュニケーションを取り、ご自身でお買い物ができるようにサポートする気持ちで接しています。
“相手の立場に立った接客”の大切さを学ぶことが多い店舗だと思います。
Q3 実際に行われている教育体制は?
A3 ウェルパーク  店舗業務の基本は、OJTで進めています。
2016年より、副店長候補となるメンバーを集め本部主導で行う研修制度もスタートし、Off-JTも充実してきました。
経験や能力のあるパート、アルバイトスタッフには、店長が不在な時間帯の店舗責任者「キャリアパートナー」を任せるなど、現場主導での権限委譲もどんどん進めています。

アピールポイント

Welpark(気分のよい広場)を作り上げる
ウェルパーク  社名「ウェルパーク」には、「気分のよい広場」を作るという思いが込められています。
医薬品カウンセリング体制の充実をはじめ、ビューティー部門のカウンセリング力強化、調剤事業の拡大・強化を通じて、人間味ある空間(ウェルパーク=気分の良い広場)の実現を追求。
お客様の「健康で豊かな日常生活の実現」を提案し続けます。
関東1都3県に127店舗を展開
ウェルパーク  1990年設立以来、順調に店舗拡大を進めてきたウェルパーク。
2017年3月時点で127店舗のドラッグストア、調剤薬局を展開しています。
ウェルパークの特徴である郊外型の店舗を中心に、地域住民に愛されるお店作りを進めています。
いなげやグループの一員として
ウェルパーク  ウェルパークは、1900年(明治33年)創業のいなげやを核とするいなげやグループの一員です。
地域住民から「いなげやさん」と親しみを込めて呼ばれるなど、地域密着の長い歴史のなかで育まれたお客様とお店との信頼関係が、いなげやの強みです。
そのリソースを最大限活用し、ウェルパークも「地域のヘルスケアステーション」としてお客様からの信頼を得られる店舗を目指します。

人事・採用担当者インタビュー

お客様にとっても従業員にとっても「気分のよい広場(ウェルパーク)」を目指す

ウェルパーク地域に根差して長く働ける職場環境
 ウェルパークは、関東1都3県に限定した店舗展開で、地元のお客様に信頼される「地域のヘルスケアステーション」を目指してきました。
多くの郊外型店舗は「1㎞圏内の地域の方が通う場所」であり、店舗スタッフとお客様とが親しみのこもった挨拶を日常的に重ねています。
全国転勤などの引っ越しや単身赴任の可能性もなく、長く安心して働けるところもウェルパークの魅力のひとつだと思います。
127店舗展開(2017年3月時点)という適度な企業規模だからこそ、店舗(現場)と本社との連携がスピーディに行われ、お客様のニーズにもいち早く答えることができます。
例えば、お客様から「この商品がほしい」と言われれば、すぐに商品部や企画部に連絡し、商品手配を進めます。
同じ商品が他の店舗にあれば、その日のうちにスタッフが運んでくることもあります。
地域のお客様本位に動くという姿勢は、親会社であるいなげやが、明治33年の創業以来大事にしてきたもの。
安いものを陳列するだけではなく、お客様一人ひとりの症状に合った医薬品、用途に合った商品を、会話を重ねながら提案していく。
居心地のよい空間をみんなで作っていくという姿勢を、スタッフ全員で大切にしています。
ウェルパーク求めるのは、自分で考えまわりに働きかけ、新しい価値を造る「考働(こうどう)力」
 入社後のキャリアは、店舗スタッフから副店長、店長、ブロック長(エリア統括)へと進む現場のラインのほか、本社での商品部や営業部、管理部門などに進む道もあります。
入社3カ月後に人事面談があり、働き方やキャリアとのミスマッチがないかを確認する場があるほか、上長との定期的な面談も実施しています。
さらに今後は、キャリアアップを目指す人のための研修制度なども充実させていきます。
ウェルパークは、1990年創業の比較的若い会社であり、店舗展開を進めていく成長の真っただ中にいます。
だからこそ、求めるのは、「自分がエンジンとなって、会社づくりに参画したい」という思いがある人です。
現場に配属されてわからないことがあれば自分から聞きに行く積極性、お客様のためにすべきことがあれば提案し、周りを巻き込んで行動に移していく力など、仕事を自分で見つけ自ら改善していく姿勢が大切です。
「気分のよい広場(ウェルパーク)」づくりを実現する「考働(こうどう)力」にあふれた人と、ぜひお会いしたいと思っています。
ウェルパーク

株式会社ウェルパーク
人事部 部長 西海 光二様(写真左)
人事部 マネージャー 鎌田 昌宏様(写真右)


株式会社ウェルパーク

事業内容 ドラッグストア・調剤薬局の経営
設立 1990年9月7日
本社 東京都立川市栄町6-1-1
店舗展開 127店舗(2017年3月末現在)
東京都70店、神奈川県23店、埼玉県32店、千葉県2店
企業の特色 第27期(2017年3月決算)まで過去5年間売上増収企業。
1900年(明治33年)創業の地元密着のスーパー・いなげやを核とするいなげやグループの一員。いなげやのドラッグ売り場から法人化され、深い歴史の中で育まれた専門性の高い商品と情報・サービスを提供し続けています。「地域のヘルスケアステーション」としてお客様からの信頼を何よりも大切に頼られるドラッグストアを常に目指しております。
店舗展開は1都3県エリアですので、基本的に転居伴う転勤が無く、地元で安定して勤務ができ、キャリアアップができるのが魅力です。
【休日数】完全週休2日制、夏季休暇4日、冬季休暇4日、年始休暇1日(年間休日113日)
【福利厚生】いなげや共済会(結婚お祝い金、出産お祝い金、慶弔金、ホームヘルパー制度、介護クーポン利用制度、各種遊園地の割引など)
 厚生施設(国内外100カ所以上)、雇用保険・労災保険・健康保険、 社員お買い物割引(ウェルパークとスーパーいなげや共に)
 短縮勤務(育児短縮と介護短縮あります。1日の出勤パターンを3つから選択 5時間・6時間・7時間 )
従業員数 397名(男性72%、女性28%) 平均年齢37.6歳 (2017年3月末現在)

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