お客さま： 目薬はどこですか？

登録販売者： こちらでございます。よろしければ、選ぶのをお手伝いしましょうか？

お客さま： そうですね...仕事で１日中パソコンを使っているせいか、かわき目の症状があります。最近は充血も気になりますが、目薬を点してもこれらの症状がよくならないこともあって。高い目薬の方がよいですかね？

近年、たくさんの成分が入った点眼薬が発売されていますが、成分が多ければよい、値段が高ければよいということはありません。「必要な成分を必要な時だけ使う」というのがOTC医薬品使用の大原則です。
受診勧奨すべきかどうかを探っていきます。

登録販売者： 必ずしも高い目薬の方がよいということはありません。それよりも、ご自分の症状に合った目薬をお選びいただいた方がよいですね。かわき目や充血が気になるとのことですが、目やにやかゆみなど、ほかの症状はありますか？

お客さま： 目やにやかゆみはないですが、目が疲れていて、ゴロゴロ感が出るときもありますね。

お客さまの情報から、単なるかわき目ではなく、「ドライアイ」など医療機関での治療が必要な病気の可能性もあります。

登録販売者： 疲れ目とゴロゴロ感ですね。今お使いのお薬やサプリメントなどはありますか？内服薬も含めて教えてください

お客さま： 市販の目薬だけで、ほかにはありません。もうなくなりかけていますが、「点眼薬A」を使っています。

【点眼薬Aの成分】

• ●塩酸テトラヒドロゾリン 0.05％
• ●ネオスチグミンメチル硫酸塩 0.005％
• ●クロルフェニラミンマレイン酸塩 0.03％
• ●ビタミンB6 0.05％
• ●L-アスパラギン酸カリウム 1％
• ●タウリン 0.5％
• ●コンドロイチン硫酸エステルナトリウム 0.25％

登録販売者： こちらの目薬は１日に何回、どのくらいの期間使っていますか？

お客さま： 午前、午後と２～３回ずつです。同じ目薬を半年以上、毎日使っていますね。

登録販売者： 詳しく教えていただき、ありがとうございます。先ほど充血があると伺いましたが、充血の原因はいろいろありまして、その原因の１つに、点眼薬Aに含まれている「血管収縮薬」と呼ばれる成分があります。この成分は広がった血管をキュッと縮めることで、一時的に充血が治ったように見せかけることができますが、連用すると充血が悪化することがあるんです。

お客さま： そうなんですか。知らなかったです。どの成分ですか？この目薬を使うのはやめた方がよさそうですね。

登録販売者： 塩酸テトラヒドロゾリンという成分です。お客さまの症状がそれによるものと断言はできないですが、考えられる原因をひとつずつ消していくのがよいと思います。おっしゃるとおり、使用を中止してください。

お客さま： わかりました。

OTC医薬品で対応できない旨を伝えます。受診勧奨は「説得」しようとするとうまくいかないことがあるので、お客さまのご意向を伺いましょう。

登録販売者： それと、市販の目薬を使っても症状が改善しないとのことなので、一度眼科にかかることをお勧めします。かわき目などの症状ですと「病院に行くほどではない」と思われる方もいらっしゃいますが、病院での治療が必要なケースもございます。近いうちに受診する時間は取れそうですか？

お客さま： 分かりました。ただ、仕事の関係で来週になってしまうので、それまでのつなぎとして何か目薬を選んでもらえますか？

【ソフトサンティアの成分】

• ●塩化カリウム 0.1%
• ●塩化ナトリウム　0.4%

登録販売者： 承知いたしました。そうしましたら、「ソフトサンティア」はいかがでしょうか？こちらの目薬は人口涙液と呼ばれており、かわき目の症状を改善します。充血の症状もかわき目が原因となっていることがありますので、使って様子を見ていただければと思います。

お客さま： よさそうですね。ほかに候補はありますか？

要指導医薬品でヒアルロン酸が主成分の、「ヒアレインS」についてご案内します。人口涙液やヒアルロン酸は、医療機関でドライアイの治療薬として使われることの多いお薬です。

登録販売者： 薬剤師のみが対面で販売できる目薬がありまして、そちらも候補になる可能性があります。ただ、販売するかどうかの判断は薬剤師が行うので、確実ではありません。今の時間、当店は薬剤師がいないため対応できませんが、薬剤師がいる時間に再度来ていただければ、取り次ぐことも可能です。

お客さま： そうですか。そういう目薬があるということは頭に入れておきますね。今日は「ソフトサンティア」をください。

登録販売者： 承知いたしました。こちらの商品は小分けの目薬が４本入っています。1回2～3滴、1日5～6回点眼してください。だいたい３時間おきですね。開封後、約10日間以上すぎた場合は使用しないようにしてください。それと、充血がひどい時は冷たいタオルを目に当てると落ち着くことがありますよ。

お客さま： わかりました。いろいろ教えていただき、ありがとうございました。

登録販売者： お大事になさってください。