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著名人コラム・対談

ちょっとした合間に読んで役立つ知識、業界情報を紹介しています。
ドラッグストア業界の最新ニュース、接客や陳列などの現場で使える知識、自分の住んでいるエリアの市場が分かる
エリア別情報、登録販売者の年収や本音など、お役立ち情報満載のコラムを集めました。

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者1年目の教科書<登録販売者のキャリア>

今年も多くの登録販売者が誕生し、店頭に立つことになります。 わたしの店舗でも合格したパートナーがいるので現在教育をおこなっているのですが、その中で皆さんのような新人登録販売者がつまずきやすいポイントがわかってきました。 今回はそれを踏まえたうえでわたしが教育している内容をお伝えしますので、ぜひ参考にしてください。 もちろん2年目以降の登録販売者や、店舗で教育をおこなう側の方も参考にしていただける内…

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者試験に合格してからの考え方<登録販売者のキャリア>

毎年、登録販売者の資格試験に合格して新しい登録販売者がデビューしています。しかし「資格は取れたが思ったように活躍できない」とジレンマを感じている方もいるのではないでしょうか。 実は登録販売者を目指している方や登録販売者試験に合格した方に長年接してきてわかった「共通するつまずき」が存在します。今回はつまずかず登録販売者として大きく羽ばたけるコツを紹介していきます。 目次 ●登録販売者になった…

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者のモチベーション維持方法<登録販売者のキャリア>

今年も暑くなり勤務中に疲弊してしまう登録販売者も多いと思いますが、モチベーションが落ちていないでしょうか? 今回はわたしが店舗の従業員に対しておこなっているモチベーションアップ方法を考えながら、前向きに仕事をしつつスキルアップする方法を考えましょう! 目次 ●社内や公的な勉強会を活かすには ・文字だけで覚えられますか? …

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【現役ドラッグストア店長直伝】会社指示とお客さまの要望の両立<登録販売者のキャリア>

登録販売者としてお客さまと接していて、時に会社の指示との板挟みになることはないですか?皆さんそれぞれ社内での立場は違うとはいえ、お客さまと上司を含む会社指示の板挟みに悩む登録販売者も多いと思います。 今回はお客さまからの要望を裏切らずに会社指示を守るための方法を考えてみましょう。 目次 ●お客さまの要望と会社指示との乖離 ・登録販売者の悩…

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者のサプリとの関わり方<登録販売者のキャリア>

今年起きたニュースでもっとも衝撃的だったもののひとつがサプリメントの健康被害です。店頭でもお客さまの不安の声を直接受けた登録販売者も多いと思います。 今回は苦手な方も多い「サプリメントとの向き合い方」を考えていきましょう。 目次 ●サプリメントの需要を考えてみよう ・医薬品の代替としての使用 ・健康維持の目的として…

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者こそ添付文書を読むべき<登録販売者のキャリア>

接客をしたり「濫用等のおそれがある医薬品」の確認などでお客さまと接する機会が多い登録販売者ですが、お客さまとの接客や飲み合わせで悩んでいないでしょうか?売場で悩んでそのまま専門書を読んだり薬剤師に聞いたりする場合もあると思いますが、添付文書の存在を忘れている登録販売者も多いと感じます。 今回は「登録販売者にとって添付文書とは何か」を考えながら添付文書との接し方を考えてみましょう。 目次 ●…

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者が知っておくべき汎用性の高い商品<登録販売者のキャリア>

皆さんは接客中にパニックに陥った経験はありますか?「提案する商品がない」「何か紹介できそうだけど忘れてしまった」「持病があるから紹介する商品がない」など、とくに経験が浅い登録販売者には身に覚えがあるはずです。 今回は汎用性の高い商品を紹介しながらできるだけお客さまに満足していただける商品を紹介するとともに、そのような商品の探し方を考えていきましょう。 目次 ●販売できない商品をご希望のお客…

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【現役ドラッグストア店長直伝】お客さまのQOL向上に向けた登録販売者の本質とは<登録販売者のキャリア>

登録販売者の皆さんは売場でどんなことを考えて働いていますか?登録販売者としての使命感に燃える方、会社の一員として売上アップのための手段として資格を持っている方、人それぞれだと思います。 しかし思惑は何であれ「登録販売者としての責務」を負う義務はあります。その責務は「お客さまのQOLの向上」です。 今回は「お客さまのQOL向上」に向けての具体的な思考を掘り下げてみましょう。 目次 ●お客さま…

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【現役ドラッグストア店長直伝】「濫用等のおそれのある医薬品」で登録販売者が陥りやすいミス<登録販売者のキャリア>

ほとんどの風邪薬が「濫用等のおそれのある医薬品」に該当される改正から一年経ちました。改正当初の混乱は徐々に落ち着いてきてお客さまも登録販売者側も慣れてきたころと思います。 しかし、数店舗で登録販売者のお声がけや接客を見ていると問題点も散見されるのも事実です。今回は「濫用等のおそれのある医薬品」の接客やレジでのお声がけについてもう一度考えてみましょう。 目次 ●「濫用等のおそれのある医薬品」…

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【現役ドラッグストア店長直伝】登録販売者が見落としやすい接客ポイント<登録販売者のキャリア>

2006年に登録販売者制度がスタートしてから約18年が経過しました。実務経験を積んでいるベテランの方もいれば、この春から店舗デビューした方もいると思います。 今回はその登録販売者制度が始まってから今日まで私が感じた「見落としやすい接客ポイント」をあげながら改善策を考えてみましょう。自身に置き換え本当に正しい対応だったか、考えてみてください。 目次 ●接客の「落とし穴」を実例で振り返ってみよ…

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