お客さま： 今朝、髪の毛を巻くときにヘアアイロンを使っていたら、やけどをしてしまって...どの薬を使えばよいですか？

登録販売者： どこをやけどしましたか？

お客さま： 手の甲のここです。ジュッとやってしまいました。

やけどの大きさや深さ、痛みの有無や水ぶくれの有無を確認します。

登録販売者： 患部のサイズは3cmくらいで、赤くなっていますね。水ぶくれにはなっていないですね。痛みはありますか？

お客さま： 水ぶくれにはなっていません。少しひりひりします。

登録販売者： 水ぶくれができていると傷が深い可能性がありますが、水ぶくれはないですし、患部も小さいので、セルフケアで様子を見ても問題ないと思います。

お客さま： 水ぶくれがポイントになるのですね。

登録販売者： はい、やけどの時に医療機関を受診すべきかどうかの一つの目安になります。水ぶくれができている場合、真皮という皮膚の深いところまで傷になっています。水ぶくれが潰れてしまうと、細菌感染を起こして治りが悪くなることもあるので、受診をおすすめしています。

お客さま： なるほど、症状がそこまでひどくなさそうでよかったです。

登録販売者： 飲み薬や塗り薬でアレルギーやかぶれが出たことはないですか？

お客さま： 特にありません。

商品を選びます。女性は乾燥肌の方も多いため、やけど以外の用途にも使用できる紫雲膏を選択肢に入れてみます。

登録販売者： そうしましたら、「オロナイン軟膏」か、「クラシエ紫雲膏」はいかがでしょうか？「オロナイン軟膏」は、殺菌剤が入っているので、感染予防のために使用することができます。紫雲膏は外用の漢方薬で、抗菌・抗炎症作用や、患部の治癒を早める作用があります。

お客さま： オロナインは使ったことがありますが、紫雲膏という薬は初めて聞きました。

登録販売者： 紫雲膏は皮膚を滑らかにする作用があるので、やけど以外にも、ひびやあかぎれなどに使うことができます。もし乾燥肌で手荒れしやすいなどの体質があれば、今後も活躍しますよ。

お客さま： 肌荒れしやすい体質なので、使ってみたいです。

登録販売者： ありがとうございます。使用回数が１日に数回となっていて、特に回数に決まりはありませんが、しばらくは気づいたときにこまめに塗り直してみてください。ゴマ油の独特なにおいが少しあるのと、赤い色をしているので、お洋服に付かないようにだけお気を付けください。たっぷり紫雲膏を塗った後に、ばんそうこうなどで保護していただくと、安心ですよ。

お客さま： 分かりました。ばんそうこうももらっていきます。

登録販売者： かしこまりました。ばんそうこうもご案内いたします。