お客さま： 今日の朝から熱があります。風邪薬はどこにありますか？

登録販売者： いらっしゃいませ。熱は測りましたか？

お客さま： 朝測った時は38度くらいありました。家に薬が何もなく、休日で病院もやってないので、困ってしまいました。

インフルエンザの可能性があるかどうかを確認していきます。

登録販売者： ここまで来るのも大変でしたよね...。熱の他に、関節痛や筋肉痛、全身のだるさなどはありますか？

お客さま： 関節痛なのかわからないのですが、なんだか体がきしむというか、痛みがあります。それととてもだるいのと、頭痛もあります。

登録販売者： 周りにかぜをひいている人はいますか？

お客さま： そういえば、インフルエンザに罹った人がいますね。もしかして僕もインフルエンザでしょうか？

登録販売者： 一般的にインフルエンザでは、高熱、関節痛や倦怠感などの全身症状が出ることが多いですね。医師でないと診断はできませんが、症状を伺った感じでは、その可能性も考えておいた方がよさそうです。

お客さま： そうすると病院に行った方がいいですよね？でも今日はかかりつけのクリニックがお休みなんですよね...。

インフルエンザの検査結果は、発熱直後だと正確に出ないこともあります。まずは医療機関に症状を相談するようにお伝えしてください。

登録販売者： そうしましたら、明日一度クリニックに電話していただいて、受診が必要かどうかと、どのタイミングで受診すればよいかを事前に確認するようにしてください。

お客さま： 分かりました。それではとりあえず、今日１日をどうにかするための薬を選んでもらえますか？

● ラックルの成分
１錠中　アセトアミノフェン 300mg

登録販売者： かしこまりました。インフルエンザが疑われるときは、使用できる解熱剤が限られていまして、アセトアミノフェンという成分が推奨されています。こちらの「ラックル速溶錠」はいかがでしょうか？

お客さま： 解熱剤ですか？インフルエンザウイルスを退治できるかぜ薬はないのでしょうか？

風邪薬を抗菌薬や抗ウイルス薬と勘違いされている方もいますので、丁寧な説明を心がけましょう。

登録販売者： かぜ薬はウイルスをやっつけるお薬ではなく、今ある症状を抑えるものになります。熱や痛みを緩和する成分や鼻症状を抑える成分、咳を止める成分を組み合わせて配合されています。

お客さま： そうなのですね、知りませんでした。

登録販売者： それと、お客さまの症状は熱と痛みとのことですので、解熱鎮痛成分以外の余計なものが入っていると、無駄な薬を服用することになり、副作用のリスクがございます。

お客さま： なるほど、よく分かりました。この商品には「腰痛・神経痛」と大きく書いてありますが、熱もこれで大丈夫なのでしょうか？

登録販売者： はい。痛みを抑える成分には、同時に熱を抑える作用もございます。現在、ワクチン接種の関係で、解熱剤が全体的に品薄になっております。通常はほかにもアセトアミノフェンの商品があるのですが、本日は品切れしております。ですが、こちらは「腰痛・神経痛」の方を対象にしたデザインのパッケージになっているだけで、成分はアセトアミノフェンになります。こちらの効能効果と成分名をご確認ください（パッケージを見せながら）。

お客さま： 確かにそう書いてありますね。たくさん聞いてしまってすみません。そちらをもらっていきます。

登録販売者： とんでもございません。今日は、脱水症状を防ぐために水分補給をこまめに行って、あたたかくしてゆっくり過ごしてくださいね。