【最新ニュース】ウエルシア薬局が服装規定を大幅改定！登販のリアルな反応は？

こんにちは、登録販売者転職のアポプラス登販ナビライターチームです。

ウエルシア薬局は、調剤併設型ドラッグストアチェーンを展開する会社です。2023年２月28日時点での店舗数は2,145店と全国で幅広く展開されています。ウエルシア薬局は関東周辺の小規模な薬局が合併を繰り返し、成長してきました。多くの企業が寄り集まって構成されているため、多様性と柔軟性に優れているという特徴があります。

今回は転職を検討している登録販売者に向けて、服装規定が大幅に変更されたウエルシア薬局についてのアンケート結果を紹介します。ウエルシア薬局やそのほかのドラッグストアでの勤務経験がある方を対象に調査をおこなっているため、ウエルシア薬局やドラッグストアの実情を知りたい方はぜひ当記事をご参照ください。

目次

• ・今回実施した調査の概要
• ・ウエルシア薬局の服装規定や取り組みについてどう思う？登録販売者の声
• ・他ドラッグストア勤務の登録販売者に聞きました！今回のニュースどう思う？
• ・ウエルシア薬局の働きやすさへの取り組みはどう思う？登録販売者の声
• ・まとめ｜ウエルシア薬局は登録販売者にとって柔軟性の高い職場だった！

今回実施した調査の概要

今回、アポプラス登販ナビが実施したアンケート調査の概要は以下のとおりです。

• 調査対象：ウエルシア薬局含むドラッグストア勤務者
• 調査方法：インターネットによる任意回答
• 調査日：2024年１月15日～
• 調査人数：255人
• 男女比：男性 71.4％　女性 28.6％
• 現在の在職先：ウエルシア薬局 19.1%　ウエルシア薬局以外のドラッグストア ※37.4%
• ウエルシア薬局在職者の雇用形態：正社員 84.1％　契約社員 6.8％　パート・アルバイト 6.8％
• ウエルシア薬局以外の雇用形態：正社員 89.5％　契約社員 5.8％　パート・アルバイト4.7％

※ウエルシア以外のドラッグストア：マツモトキヨシ、ココカラファイン、サンドラッグ、スギ薬局、ツルハドラッグ、クリエイトSD、クスリのアオキ、コスモス薬局、セイムスほか

なお、今回の調査では各設問に対して、ウエルシア薬局在職者とそのほかのドラッグストア在職者にわけて回答を紹介します。本アンケート調査では回答が０の項目は結果から除外して記載していきます。

ウエルシア薬局の服装規定や取り組みについてどう思う？登録販売者の声

2023年12月１日からウエルシア薬局の服装規定が大幅に変更されたことを受け、ウエルシア薬局在職者は取り組みについてどう感じているのかを紹介します。（こちら設問の回答者はウエルシア薬局在職者のみです。）

ウエルシア薬局勤務ではどのような服装が許可されていますか？

はじめに、ウエルシア薬局の職場で許可されている身だしなみを、トップス・ボトムス・髪やアクセサリー・靴にわけて紹介します。

職場で許可されている身だしなみ（トップス）

Tシャツ

40.9%

ワイシャツ

52.3%

ブラウス

38.6%

セーター・カーディガン

27.3%

その他

4.5%

規定はない

27.3%

かっちりとした雰囲気のワイシャツやブラウスの割合が多い傾向ですが、Tシャツが４割とラフな格好での勤務も可能な店舗が多いようです。また、４人に１人以上が「規定はない」と回答していることから、自由度の高さが伺えます。

職場で許可されている身だしなみ（ボトムス）

チノパンツ

54.5%

デニムパンツ

43.2%

スウェットパンツ

22.7%

ワイドパンツ

20.5%

ジャージ

13.6%

スラックス

34.1%

規定はない

27.3%

しっかりした身だしなみのイメージがあるスラックスは３割ほどです。カジュアルなデニムパンツが４割、スウェットパンツやワイドパンツも２割ほどと、ボトムスの自由度の高さが伺えます。

職場で許可されている身だしなみ（髪やアクセサリー）

暗い色のヘアカラー

54.5%

明るい色のヘアカラー

40.9%

自由な髪型

34.1%

ピアス

40.9%

ネイル

29.5%

カラーコンタクト

20.5%

ひげ

20.5%

その他

2.3%

規定はない

22.7%

「暗い色のヘアカラー」が半数を占めていますが、「明るい色のヘアカラー」も４割とあまり差はありません。また、ピアスやネイルを許可している店舗も多く、ひげも清潔感のある身だしなみであれば問題ないとしている店舗もあるようです。

職場で許可されている身だしなみ（靴）

革靴

59.1%

スニーカー（地味な色）

61.4%

スニーカー（すべて）

40.9%

サンダル

6.8%

スリッポン

4.5%

ブーツ

2.3%

規定はない

13.6%

答えられない

4.5%

動きやすさを考慮してスニーカーでの勤務が多いようですが、その中でも白や黒の地味な柄のものといったデザインやカラーなどに規定がない店舗も多いようです。

スタッフの快適さや働きやすさを考慮した服装規定だと思いますか？

現在の服装規定が、スタッフの快適さや働きやすさを考慮しているかについての回答を紹介します。

はい

75.0%

どちらともいえない

25.0%

服装規定のスタッフの快適さや働きやすさへの影響について、「いいえ」と回答した人はいませんでした。多くの従業員が、働きやすく自由度の高い服装規定だと感じていることがわかります。

従業員の声を聞いて働きやすさの改善に反映させる仕組みはありますか？

次に、ウエルシア薬局に従業員の声を聞いて働きやすさの改善に反映させる仕組みがあるかどうかを調査しました。仕組みが「ある・ない」での回答です。

ある

68.2%

ない

20.5%

答えられない

11.4%

「ある」と回答した人が７割近くを占めています。ウエルシア薬局では現場で働く従業員の声を本社に届ける仕組みづくりがされているとわかります。

働く環境や設備についてどの程度満足していますか？

ウエルシア薬局で働いている人が、現在の環境や設備にどのくらい満足しているかアンケートをおこないました。

満足している

34.1%

やや満足している

43.2%

どちらともいえない

13.6%

やや不満がある

6.8%

不満がある

2.3%

「満足している」「やや満足している」を含めると、８割近くの従業員が環境や設備が充実していると感じているようです。

他ドラッグストア勤務の登録販売者に聞きました！今回のニュースどう思う？

こちらでは、ウエルシア薬局の服装規定の変更を受けてそのほかのドラッグストアにおける服装規定や、設備・環境について紹介します。回答者はウエルシア薬局以外のドラッグストアで働く従業員です。

職場ではどのような服装が許可されていますか？

こちらでは、ウエルシア薬局以外のドラッグストアで許可されている身だしなみをトップス・ボトムス・髪やアクセサリー・靴にわけて紹介します。

職場で許可されている身だしなみ（トップス）

Tシャツ

29.1%

ワイシャツ

64.0%

ブラウス

31.4%

セーター・カーディガン

40.7%

その他

18.6%

規定はない

9.3%

答えられない

2.3%

ウエルシア薬局と比べると、「規定はない」という回答や、「Tシャツ」などのカジュアルな服装が許可されているドラッグストアが少ない傾向です。Tシャツが許可されているのは３割ほどと少なく、ウエルシア薬局よりもきっちりした格好が好まれるとわかります。

職場で許可されている身だしなみ（ボトムス）

チノパンツ

61.6%

デニムパンツ

15.1%

スウェットパンツ

15.1%

ワイドパンツ

3.5%

スラックス

68.6%

その他

3.5%

規定はない

1.2%

答えられない

2.3%

ウエルシア薬局以外のドラッグストアでは、チノパンツやスラックスなどキレイ目なボトムスを既定の範囲としている店舗が多いようです。カジュアルなデニムパンツやスウェットパンツ、ファッション性の高いワイドパンツなどはあまり許可されていないとわかります。

職場で許可されている身だしなみ（髪やアクセサリー）

暗い色のヘアカラー

84.9%

明るい色のヘアカラー

10.5%

自由な髪型

5.8%

ピアス

26.7%

ネイル

15.1%

カラーコンタクト

3.5%

その他

3.5%

規定はない

4.7%

答えられない

3.5%

ヘアカラーは暗い色が８割以上を占めています。明るいヘアカラーやピアス、ネイル、カラーコンタクトなどが許可されていると、服装の規定が柔軟であることが伺えますが、ウエルシア薬局と比べると総じて許可されていると回答した人の割合が少ない結果となりました。

なお、ひげに関しては今回のアンケートでは許可されているとの回答が１つもありませんでした。

職場で許可されている身だしなみ（靴）

革靴

62.8%

スニーカー（地味な色）

81.4%

スニーカー（すべて）

7.0%

サンダル

5.8%

ブーツ

2.3%

規定はない

2.3%

答えられない

3.5%

動きやすさを考慮してスニーカーの許可が多いようですが、地味な色と指定されているケースがほとんどのようです。スニーカーなら何でも自由としている店舗での勤務者は１割にも満たない結果となりました。

スタッフの快適さや働きやすさを考慮した服装規定だと思いますか？

現在の服装規定がスタッフの快適さや働きやすさを考慮しているかについて回答を紹介します。

はい

37.2%

どちらともいえない

51.2%

いいえ

11.6%

不満を抱えている人は１割程度と少ないようですが、「どちらともいえない」と回答した人が半数以上おり、現状の規定に満足しているとは言い難いでしょう。

従業員の声を聞いて働きやすさの改善に反映させる仕組みはありますか？

次に、企業がドラッグストアで勤務する従業員の声を聞いて働きやすさの改善に反映させる仕組みがあるかどうかを調査しました。仕組みが「ある・ない」での回答です。

ある

60.5%

ない

34.9%

答えられない

4.7%

「ある」と回答した人が６割ほどで、ウエルシア薬局と比較すると、ドラッグストア業界全体としては、このような取り組みをさらに強化する余地がありそうです。

働く環境や設備についてどの程度満足していますか？

ドラッグストアで働いている人が、現在の環境や設備にどのくらい満足しているかアンケートをおこないました。

満足している

11.6%

やや満足している

34.9%

どちらともいえない

32.6%

やや不満がある

14.0%

不満がある

7.0%

「満足している」「やや満足している」を含めて４割ほどの結果でした。「どちらともいえない」を含めて「不満がある」と回答した人が半数以上おり、環境や設備が十分ではないと感じている人が多いと考えられるでしょう。

ウエルシア薬局の働きやすさへの取り組みはどう思う？登録販売者の声

こちらでは、ウエルシア薬局とそのほかのドラッグストア勤務者の両方にアンケート調査をおこないました。ウエルシア薬局が取り組んでいる社内向けAIチャットボットの導入や、多様性を考慮した新しい身だしなみルールについてどう感じているか調査した結果を紹介します。

社内向けAIチャットボットの導入についてどう思っている？

はじめに、勤務しているドラッグストアで社内向けAIチャットボットが導入されているか伺ったアンケート結果を紹介します。

導入されている

31.7%

導入されていない

43.5%

わからない

23.0%

答えられない

1.9%

「導入されている」と回答した人が３割ほどでした。「わからない」と回答している人が２割以上いることから、導入はされていても活用できていない人もいると推察できます。

次に、「導入されている」と回答した人の社内向けチャットボットに対する感想を紹介します。

「役に立ちますが、たまに答えになっていない時があります」
「明確な答えがもらえるわけではないが、わからないことをすぐ聞けるところはよいと思う」
「判断に迷った時にアドバイスとして役に立つ」
「まだ使い道がよく分からない」
「まだまだ、答えられる量が少ない」

実際に利用していて、役に立ったという意見もあるようです。一方で、使い方のコツがわからずあまり利用できていない、明確な回答をもらえないなどの課題もあるようです。

また、社内向けAIチャットボットが導入されていない店舗のドラッグストア勤務者が感じていることを紹介します。

「導入されたら便利になると思う」
「すぐに応対できる形が取れるので、導入してほしい」
「マニュアルや規則が朝令暮改、また情報が様々なところから発信されるので導入されて質問に最適解を教えてもらいたい」
「どういったことに利用されるのか知りたい」

上記のような導入に前向きな意見が多く見受けられます。一方で、導入後の従業員の意識を問題視している声もあります。

「あまりよいとは思わない。お客さまの生の声を聞いて、ご指摘等をお互いに突き合わせてはじめてよりよい答えが得られると思うから」

社内向けAIチャットボットの利用によってパターン化された回答を得ることで、お客さま一人ひとりの意見を反映させた接客ができなくなるのでは、と懸念を感じている人もいるようです。

新しい身だしなみルールの採用についてどう思う？

こちらでは、新しい身だしなみルールについてのドラッグストア勤務者の感想を紹介します。

「時代の流れに合わせていくのはよいと思う」
「不潔感がない限り、自由でいいと思います。モチベーションがあがるならやるべきです」
「化粧品の取扱いもあるので、メイクや身だしなみが似合っていれば緩和でもよいと思います。」
「お客さま目線からも考察が必要」

柔軟な身だしなみのルールについて肯定的な意見が目立ちました。ただし、接客業である以上、お客さまが見たときや接客を受けたときに不快な気持ちにならない服装を心がけることが大切です。清潔感のある印象のよい身だしなみを前提にした柔軟性が求められるでしょう。

まとめ｜ウエルシア薬局は登録販売者にとって柔軟性の高い職場だった！

アンケート結果から、ウエルシア薬局の服装規定はほかのドラッグストアに比べると柔軟性が高いとわかりました。Tシャツやデニムパンツ、スニーカーなどラフな格好も許可されている点や、髪型やヘアカラーの許容範囲もほかのドラッグストアより広げている点が特徴といえるでしょう。

また、現在の服装規定が働きやすさを考慮していると回答する人も多く、満足度の高さが伺えます。

多様な働き方を歓迎する姿勢を持つウエルシア薬局で働きたい方や、登録販売者としてドラッグストアへの転職を検討している方は、アポプラス登販ナビのコンサルタントへお気軽にご相談ください。専任のコンサルタントが企業紹介から入社後のサポートまで一貫してサポートいたします。