お客様一人ひとりの健康を応援し、気軽に相談できる「かかりつけ薬局」を目指すマツモトキヨシグループ。
高齢社会に向けたセルフメディケーションの推進のため、高いコミュニケーション力と専門知識を併せ持つスタッフの育成に力を入れている。
「1st for You.～あなたにとっての、いちばんへ。」を経営理念に、お客様が一番に相談したいと思える店舗づくりを進めていく。

 大学時代にマツモトキヨシ柏東口店でアルバイトをし、「毎日が文化祭」のような職場の明るい雰囲気がすっかり好きになりました。
新卒で入社後4店舗を経験して店長になった今も、マツモトキヨシは、一貫して、現場の声を大切にする会社だなと思います。
売り場の陳列方法から、POPの作成、価格設定まで、幅広く現場の裁量に任されるのは当社ならでは。
「期間限定で、この商品を値引きして店の入り口に陳列しよう」「花粉症の季節なので、この商品の入荷を増やそう」など、お客様のニーズや時期に応じた商品構成までを、店長以下店舗スタッフみんなで考えます。
売り上げ数字の責任も当然店長がとりますので、責任は重くはなりますが、どんな施策がお客様に受け入れられ、どんなものは響かないのか、経験とノウハウがたまっていくのは面白い。
登録販売者にも、医薬品の知識をもとにお客様にわかりやすい陳列提案をどんどんお願いしますので、自分でお店づくりをしている実感を得やすい環境だと思います。

 新松戸駅前店をモデルとし、マツモトキヨシは従来の店舗にはなかった新サービスを多く展開しています。
お客様に最適な化粧品を提供する「ビューティーケアスタジオ」では、百貨店のように対面で座って接客し、ブランドを横断した顧客管理データベースを導入。
他にも、お客様の体質に合ったサプリメントを提供する「サプリメントバー」や、調剤室前で血液検査や口腔内チェックができるサービスなども手がけています。
お客様一人ひとりの症状にマッチした商品・サービスを提供するために、登録販売者に期待される接客力も大きく、お客様との密なコミュニケーションを大切にする職場だと言えるでしょう。


新松戸駅前店　店長
高垣 俊介 様

 マツモトキヨシの経営理念。
「You」は、お客様、お取引先様、株主様、地域社会、そして、従業員一人ひとりまで、マツモトキヨシに関わる全ての人を指しています。

 全社員に共通の価値観と行動基準を示した『マツモトキヨシWAY』には、「全ての社員が創意工夫を凝らし、自由にアイデアを出し合い、失敗を非難したり恐れることなくチャレンジ精神をもって～」とあります。
実際に、社内提案制度など、よりよい店舗づくりのため誰でも声をあげられる仕組みが整っています。

 有休を使いやすくするように、年に1日、自分だけの記念日を設けられる「アニバーサリー休暇制度」のほか、公休と有休を組み合わせて7連休取得できる「連続休暇制度」があります（入社2年目以降）。
オンオフをしっかり切り替えることが、いい仕事を生み出すと考えています。

 少子高齢化が進む中、ドラッグストア業界に求められているのは、セルフメディケーションの推進による医療費高騰の抑制です。
セルフメディケーションは、軽度な病気を自分で治すことだけではなく、健康寿命を長くするためにも重要であり、薬の専門家である登録販売者に求められる役割は、今後どんどん大きくなっていくでしょう。
新規出店により店舗数の増大を見込んでいる当社では、お客様に寄り添い、一人ひとりにあった医薬品を提供できる登録販売者の存在が不可欠です。
 さらに、次世代ヘルスケア対策として、お客様の生活習慣などから足りない栄養素をオーダーメイド販売する「サプリメントバー」など、未病の状態からしっかりケアをしていく対策も進めています。
最先端サービスの展開とともに、お客様に愛される店舗を一緒につくっていきませんか。

 現場の意見を大切にしているマツモトキヨシでは、入社年度や雇用形態にかかわらず誰でも意見を出せる「社内提案制度」があります。
店舗で日ごろ感じている業務改善策や、新ビジネス提案を専用のフォーマットに記入し、通れば導入されるこの制度。
これまで、レジの人員不足を解消するため、店内のスタッフを「レジまで来てください」と呼び出せるボタンの設置や、各店舗が個別で買っていた商品包装紙の一括発注システムの導入など、現場だからこそ気づく細かな業務改善がどんどん進められてきました。
 入社後のキャリアについては、年に1回、上長とのキャリア面談が行われ、今後どうなりたいのか具体的に相談する機会が全社員に与えられています。
キャリアパス事例には、登録販売者として入社し数年後に店長になる道以外にも、プライベートブランドの開発に携わったり、採用商品の商談を行うバイヤーになったり、あるいは本部の管理部門で活躍している方もいます。
キャリアの幅が広く、年齢に関係なくフェアにチャンスがあるのが、当社の特徴。
海外事業に力を入れている今、国内のインバウンド（訪日外国人）対応や、海外展開のための対外渉外など、仕事の領域がますます広がっています。
チャレンジや変化を楽しめる人、自分から行動する主体性のある人に、ぜひ応募していただきたいと思っています。