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業界コラム

ドラッグストア業界の最新ニュース、接客や陳列などの現場で使える知識、
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お役立ち情報満載のコラムを集めました。

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業界コラム 現場で活かす知識

事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜誤情報対応編〜

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜誤情報対応編〜 【お客様の背景】 ４０歳、男性。新型コロナウイルスに「パモキサン錠」が効くという誤情報をお持ちの方がご来店した。 お客さま： すみません、「パモキサン錠」という商品はありますか？ 登録販売者： いらっしゃいませ。蟯虫駆除剤のパモキサン…
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編（にきび）～

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編〜 【お客様の背景】 20代女性、顔のにきびに悩まされている。 お客さま： 最近、顔のにきびが増えてしまって。何かよいお薬はありますか？ 登録販売者： ご案内いたします。症状が出始めたのはいつですか？ お客さま： ２週間くら…
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜口内炎用薬編〜

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜口内炎用薬編〜 【お客様の背景】 10代男性、口内炎が下唇にできている。 お客さま： 口内炎が下唇にできてしまって、痛いです。何かよい薬はありますか？ 通常、口内炎は２週間以内に自然に治ることが多いため、長引いている場合は受診を促します。 …
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編（やけど）～

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編（やけど） 【お客様の背景】 20代女性、ヘアアイロンの使用時にやけどをしてしまった。 お客さま： 今朝、髪の毛を巻くときにヘアアイロンを使っていたら、やけどをしてしまって...どの薬を使えばよいですか？ 登録販売者： どこをやけどしました…
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編（かぶれ）～

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編（かぶれ） 【お客様の背景】 50代女性、ハイキングの時に植物で肌がかぶれてしまった。 お客さま： 肌がかぶれてしまって...何か薬はありますか？ 登録販売者： ご案内いたします。かぶれはいつから出ていますか？ お客さま： …
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編（じんましん）～

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜皮膚用薬編〜 【お客様の背景】 ２０代男性、じんましんと思われる症状が出ている。 お客さま： 体にじんましんのようなものができているのですが、見てもらえますか？ 症状が広範囲である、症状が強い、もしくは皮膚症状以外の症状がある場合、受診勧奨をします。…
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜外用鎮痛消炎薬編～

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜外用鎮痛消炎薬編～ 【お客様の背景】 30代女性、授乳中である。子供の抱っこで手首が痛む お客さま： 授乳中でも使える湿布薬はありますか？ 登録販売者： ご案内いたします。症状をお聞きしてもよろしいですか？ お客さま： 子供を抱っこし…
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜便秘薬編〜

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜便秘薬編〜 【お客様の背景】 20代女性。毎回、生理前に便秘になり困っている。便秘薬を探しに来た。 お客さま： すみません、便秘の症状がひどいのですが、どうしたらよいですか？ 症状が出た時期や原因について探っていきます。 生理前はホル…
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜点眼薬編〜

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜点眼薬編〜 【お客様の背景】 30歳男性、会社員。パソコンでの作業によりかわき目があり、目薬を探しに来た。最近、充血も気になっている。 お客さま： 目薬はどこですか？ 登録販売者： こちらでございます。よろしければ、選ぶのをお手伝いしましょうか？ …
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事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜胃薬編〜

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜胃薬編〜 【お客様の背景】 20代女性、吐き気止めがほしくて来店された。上司と反りが合わず、吐き気の原因はストレスだと考えられる。 お客さま： ここ最近、気持ち悪くて吐き気があるんです。病院でもらうような「吐き気止め」はありますか？ …
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転職エージェントとして6部門No.1（株）未来トレンド研究機構調べ（2025年7月） 登録販売者が選ぶ転職に成功したエージェントNo.1
転職エージェントとして6部門No.1（株）未来トレンド研究機構調べ（2025年7月） 登録販売者が選ぶ転職に成功したエージェントNo.1
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    2025年7月1日~2025年7月8日(アンケート配信~アンケート回収まで) 無作為調査、N数(配信数:10,000サンプル、回収数:845サンプル)

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