業界コラム

ドラッグストア業界の最新ニュース、接客や陳列などの現場で使える知識、
自分の住んでいるエリアの市場が分かるエリア別情報、登録販売者の年収や本音など、
お役立ち情報満載のコラムを集めました。

業界コラム基礎知識 2022.05.24

なぜ登録販売者は知識不足に陥るのか？合格後も医薬品の勉強は必須です

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。登録販売者試験の勉強で全力を出し切って合格し、ほっとしたのも束の間......。登録販売者として働き始めると、また勉強の日々が始まります。仮にあなたが「研修中」だったとしても、お客さまはあなたがわかりやすいように質問をしてくれることはありません。今回は、登録販売者として働く際の知識不足をどのようにして補うべきなのかを、学んでいきましょう。目次なぜ登録販売者は知識不足にな…

業界コラム現場で活かす知識 2022.05.24

登録販売者におすすめなクレーム対処法｜グッドマンの法則も解説

「サプリメントが効かないじゃないか！」「指定する薬を売ってくれ！」この様な過剰な要求にも出くわす事がある登録販売者。このほかにも、登録販売者は第3類医薬品、第2類医薬品を販売できますが、第1類医薬品は薬剤師でなければ販売できません。そのため、薬剤師に取り次ぐ際に、薬剤師が不在等でクレームに発展する事があるかと思います。この記事では、そんな登録販売者がクレームを収める方法やお客さまの声を売上に繋げる方法を紹介します。目次 1．登録販売者がクレームを丸く収める方法 2．登録販売者でもできる！クレーム再発防止の仕組み作成方法 3．お客さまの声をドラッグストア・薬局で集める方法 …

業界コラム現場で活かす知識 2022.05.24

登録販売者の店舗マネジメントとは？仕事内容・必要なスキルを解説！

登録販売者であれば、一度は経験したいのが「管理者」です。ただ、管理者になっても、どのように店舗を運営していけばよいか分からない方や、実際管理者として迷われる方もいるのではないでしょうか。スタッフの使い方やすべてのマネジメントをおこなうことは大変ですが、その方法を把握すれば上手に運営できます。この記事では、店舗運営に必要なスキルや店舗マネジメントについて解説していきます。登録販売者の店舗マネジメントとは？店舗マネジメントは効率的に計画を達成する為に、あらゆる課題を解決する活動のことをいいます。利用者に対して接する機会の多い登録販売者は、主に接客が中心ですが、管理者となると求められるものは違…

業界コラム現場で活かす知識 2022.03.24

ウクライナ・ロシア情勢におけるヨウ素剤の需要増について（登録販売者が知っておくと便利なこと）

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 2022年2月24日、ロシアがウクライナへの全面侵攻を開始しました。そして、その日のうちにロシア軍がチェルノブイリ原子力発電所を占拠し、3月4日の未明には、欧州最大規模の原子力発電所とされるザポリージャ原子力発電所周辺で、ロシア軍の攻撃による火災が発生しました。これにより近隣諸国のポーランドなどでは、薬局などでの「安定ヨウ素剤」の売り上げが…

業界コラム現場で活かす知識 2022.03.23

事例から学ぶＯＴＣ医薬品～水虫薬編～

【お客様の背景】 50代男性。水虫薬の棚の前でずっと悩んでいる様子である。お声がけをしたところ、数日前から足の皮がむけていて、水虫のお薬をお探しとのこと。相談するのが恥ずかしいというお客さまも多いので、プライバシーに配慮した対応をしましょう。登録販売者：お客さま、よろしければお伺いしましょうか？お客さま：お願いします。恐らく水虫だと思うのですが、水虫の薬ってかなりたくさんあるんですね。どれが良いか分からなくて... 本当に水虫の可能性があるかどうかを確認してい…

業界コラム業界トピックス 2022.02.25

2021年に行われた登録販売者試験の合格率と出題傾向（2022年2月更新）

2021年に行われた登録販売者試験の合格率と出題傾向について、まとめた内容をご紹介します。2020年度との傾向・難易度・合格率の比較など、エリア別にまとめていますので、ご参考にしてください。１．登録販売者試験のブロックについて登録販売者試験は、毎年、全国を数ブロックに分けて行われ、ブロックごとに試験問題が異なります。つまり、同ブロック内の試験問題は同じです。ただし昨年から、新型コロナウイルス感染拡大の影響により試験が延期される都道府県も出ており、別の日程のブロックに統合されるケースも生じています。このように少し例外があるものの、現在のところ、ブロックの構成は次のようになっています。北海道…

業界コラム業界トピックス 2022.02.25

新型コロナウイルス用検査キットについて

新型コロナウイルス用検査キットについて未だに終わりの見えない新型コロナウイルス感染症の流行ですが、薬局やドラッグストアでは、新型コロナウイルス感染症に対する検査キットに関する問い合わせが、再び増えています。厚生労働省は2021年9月27日から、医療用抗原検査キットを薬局で販売することを特例的に認めました。医療用抗原検査キットは薬剤師の情報提供が必要ですが、それ以外にも様々な検査方法がありますので、ぜひこの機会にどのようなものなのかを把握しておきましょう。・主な検査方法の一覧検査種類項目 PCR検査抗原検…

業界コラム現場で活かす知識 2022.01.27

事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜花粉症対応編〜

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。事例から学ぶＯＴＣ医薬品〜花粉症対応編〜【お客様の背景】 35歳男性、花粉症と診断されているが、仕事が忙しいためセルフケアを希望している。緑内障治療中である。お客さま：花粉症ですが、おすすめの薬はありますか？登録販売者：ご案内いたします。今月から花粉が少しずつ飛び始めている…

業界コラム現場で活かす知識 2022.01.27

売れる登録販売者になる５つのポイント

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。売れる登録販売者になる５つのポイント登録販売者には、一般用医薬品の番人としての役割がありますが、一方で商品を販売することも大事な業務です。今回は、売れる登録販売者になるための５つのポイントについてお話をします。何よりもまずは商品知識商品知識のなさは、自信のなさと言っても過言ではありません。自信がなければそれが態度や言動に現れて、お客様に伝わります。皆さんも一…

業界コラム業界トピックス 2022.01.13

OTC医薬品業界に吹いた新しい風～シンプル処方が増えている？～

登録販売者の講師を行っている株式会社東京マキア代表・村松早織先生が解説するOTC医薬品別の接客・対応方法をご紹介。よくある具体的な事例を交えながら、お客様の症状別での接客・対応方法を学べるコンテンツを特集します。 OTC医薬品業界に吹いた新しい風～シンプル処方が増えている？～新型コロナウイルス感染症が流行し始めてから、私たちの生活様式は今までと大きく変わりました。それに伴いOTC医薬品業界の「スタンダード」もコロナ前後で変化したように思います。時代と共に流行の商品は変わっていきますが、それを把握するのも登録販売者の大事な仕事です。今回は、OTC医薬品業界の「今」に焦点を当てて、商品解…

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転職エージェントとして6部門No.1（株）未来トレンド研究機構調べ（2025年7月）登録販売者が選ぶ転職に成功したエージェントNo.1

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医療人材業界32年の実績と「登録販売者専門」の豊富な知識が、理想の職場へつなぎます。登録販売者に特化したチームで、企業と求職者のベストマッチングが実現できています。
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上記「No.1」(アンケート調査結果:単純集計表から)「登録販売者向け転職サイト/転職エージェントサービス」に関する市場調査(アンケート調査)-(株)未来トレンド研究機構調べ
2025年7月1日~2025年7月8日(アンケート配信~アンケート回収まで) 無作為調査、N数(配信数:10,000サンプル、回収数:845サンプル)

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